Polityka ochrony kupującego

Wersja

2026-08-23-final-live-v2

Obowiązuje od

2026-08-23T00:15:00.000Z

SHA-256

15c2bae36cab7199edb09352e1381f0d93ec34552faaa5beefdb95c9e1bc97c0

1

Ochrona obejmuje kontrolowany przepływ płatności, potwierdzenie wysyłki, obsługę braku wysyłki, zagubienia i istotnej niezgodności z opisem.

2

Kupujący zgłasza problem w aplikacji, zachowuje dowody i nie dokonuje zwrotu poza zatwierdzonym procesem. Sprzedawca otrzymuje możliwość odpowiedzi.

3

Aktywny spór blokuje wypłatę. Vestoora nie obiecuje wyniku sprzecznego z obowiązującym prawem ani zasadami Stripe.

4

Dla BUSINESS stosuje się obowiązkowe prawa konsumenta. Dla PRIVATE ustawowe prawa konsumenckie co do zasady nie mają zastosowania, chyba że prawo stanowi inaczej.

5

W pilotażu decyzję o live refundzie podejmuje właściciel w chronionym panelu, z powodem, idempotencją i audytem.