Polityka refundów, reklamacji i sporów

Wersja

2026-08-23-final-live-v2

Obowiązuje od

2026-08-23T00:15:00.000Z

SHA-256

246d4eb052546823da9ed5c3666b1753704b5a15d0ed1ad939cec1fa3f3a6f60

1

Anulowanie przez sprzedawcę, brak wysyłki, potwierdzone zagubienie lub istotna niezgodność: pełny zwrot ceny towaru, standardowej wysyłki i opłaty Vestoory; reverse_transfer=true oraz refund_application_fee=true, jeśli odpowiadające kwoty zostały rozliczone.

2

Częściowy refund obejmuje wyłącznie zatwierdzoną część ceny; wysyłka i opłata Vestoory są zwracane tylko zgodnie z przyczyną. Reversal i application-fee refund odpowiadają rzeczywiście zwracanym składnikom.

3

Odstąpienie w sprzedaży BUSINESS stosuje obowiązkowe prawo konsumenckie; koszt zwrotu zależy od prawidłowego uprzedniego poinformowania. W sprzedaży PRIVATE zwrot z powodu zmiany zdania wymaga dobrowolnej zgody sprzedawcy.

4

Chargeback lub aktywny spór zamraża wypłatę i uruchamia zabezpieczenie dowodów. Nie wykonuje się jednocześnie drugiego refundu.

5

W pilotażu każda operacja live jest ręczna, owner-only, idempotentna, audytowana i wymaga obowiązkowego kodu powodu.