Política de reembolsos, reclamaciones y disputas

Versión

2026-08-23-final-live-v3

Vigente desde

2026-08-22T23:00:00.000Z

SHA-256

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1

Cancelación del vendedor, falta de envío, pérdida confirmada o falta material de conformidad: reembolso del artículo, envío estándar y tarifa Vestoora; el operador de pagos revierte los importes liquidados que correspondan.

2

Un reembolso parcial cubre solo la parte aprobada del precio; envío y tarifa se devuelven según el motivo. La reversión y devolución de tarifa corresponden a los componentes realmente reembolsados.

3

El desistimiento en ventas BUSINESS sigue la ley de consumo obligatoria; el coste de devolución depende de la información previa correcta. En ventas PRIVATE, el cambio de opinión exige aceptación voluntaria del vendedor.

4

Un chargeback o disputa activa bloquea el pago y activa la conservación de pruebas. No se ejecuta un segundo reembolso simultáneo.

5

Durante el piloto, toda operación live es manual, exclusiva del propietario, idempotente, auditada y exige un código de motivo.